ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Formas de envío

Las formas de envío disponibles son:

  • Envío a domicilio: Se realizan envíos a España y Portugal peninsulares y a Baleares. El plazo de entrega en el domicilio de envío es de 24 a 48 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos.

    Gastos de envío: GRATIS

  • Recogida en Tienda: Puede recoger su pedido en nuestras instalaciones situadas en Polígono Industrial El Bovalar, calle Rincón de Ademuz, 44, 46970, Alacuás (Valencia) .

PROBLEMAS EN LA ENTREGA

En caso de que haya transcurrido el plazo indicado en el apartado de Envíos para el método de envío seleccionado por usted sin que haya recibido su pedido, deberá poner esta circunstancia en conocimiento de LLARABAGS.

Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega. En caso de que en ese momento usted desee modificar la dirección y/o el método de entrega seleccionados inicialmente, los gastos que dichas modificaciones generen serán asumidos en todo caso por usted.

Retornaremos todos aquellos pedidos que, por falta de respuesta del cliente, no se puedan entregar en un plazo de quince días naturales desde que la empresa de mensajería realiza el primer intento.

Una vez hayan llegado los pedidos a nuestros almacenes, procederemos al reembolso del importe del pedido. Los costes de devolución del pedido (gastos de retorno a nuestros almacenes) serán asumidos por usted.
Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido deberá ponerse en contacto con LLARABAGS en el e-mail de contacto info@llarabags.com, dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

Devoluciones

Derecho legal a desistir de la compra

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a LLARA, a la dirección, Polígono Industrial El Bovalar, Calle Rincón de Ademuz, 44, C.P. 46970, Alacuás (Valencia), Tel. 96 156 80 28, escribiéndonos al correo electrónico info@llarabags.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Una vez hayan llegado los pedidos de devolución a nuestros almacenes, procederemos al reembolso del importe del pedido. Los costes de devolución del pedido (gastos de retorno a nuestros almacenes) serán asumidos por usted. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

El reembolso será retenido hasta haber recibido los bienes. Deberá usted devolvernos o entregarnos los productos mediante mensajero/courier a la dirección Polígono Industrial El Bovalar, Calle Rincón de Ademuz, 44, C.P. 46970, Alacuás (Valencia), asumiendo usted el coste directo de devolución de los bienes. O bien, puede ponerse en contacto con LLARABAGS en el e-mail info@llarabags.com, y que nosotros nos hagamos cargo de enviar el mensajero, asumiendo usted el coste directo de devolución de los bienes.

Disposiciones comunes

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se  devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas desde la entrega, en la siguiente dirección de email: info@llarabags.com, indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.

En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.